Pourquoi n'y a-t-il pas de son sur WeChat ? Analyse complète des 10 principales causes et solutions
Récemment, le problème de l’absence de son sur WeChat est devenu un sujet brûlant parmi les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont signalé que les messages vocaux, les appels vidéo ou les sons de notification échouaient soudainement. Cet article combine les données d'actualité de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour analyser systématiquement les raisons et proposer des solutions.
1. Statistiques de popularité des sujets connexes sur l'ensemble du réseau (10 derniers jours)
| plateforme | quantité de discussion | Principaux problèmes de feedback |
|---|---|---|
| 12 800+ | Incapable d'entendre les messages vocaux (68%) | |
| Baidu Tieba | 3 450+ | Les appels vidéo sont silencieux (52%) |
| Zhihu | 980+ | Les sons de notification disparaissent (29 %) |
2. Analyse des causes communes
D'après les forums techniques et les retours des utilisateurs, le problème d'absence de son sur WeChat concerne principalement les 10 catégories suivantes :
| Classement | Type de question | Probabilité d'occurrence |
|---|---|---|
| 1 | Le mode silencieux du téléphone portable est activé | 41% |
| 2 | L'autorisation WeChat n'est pas autorisée | 23% |
| 3 | Le volume du système peut être réglé individuellement | 15% |
| 4 | Le mode casque reste | 8% |
| 5 | La version de l'application est trop ancienne | 5% |
3. Solutions détaillées
1. Inspection de base (résoudre 90 % des problèmes)
• Assurez-vous que le bouton de sourdine physique du téléphone n'est pas activé (en particulier pour les utilisateurs d'iPhone).
• Vérifier le volume du média : sélectionnez le réglage "Volume du média" tout en appuyant sur la touche de volume.
• Redémarrez l'application WeChat (redémarrage après un arrêt forcé)
2. Paramètres d'autorisation (concentrez-vous sur les utilisateurs d'Android)
• Entrez les paramètres du téléphone → Gestion des applications → WeChat → Autorisations
• Assurez-vous que les autorisations "Microphone" et "Stockage" sont activées.
• Certains modèles nécessitent l'activation d'"autorisations de fenêtre flottantes" supplémentaires.
3. Dépannage au niveau du système
• Interférence du périphérique Bluetooth : désactivez le test de la fonction Bluetooth.
• Détection de la prise casque : utilisez un cure-dent pour gratter doucement les contacts à l'intérieur de la prise casque.
• Paramètres sonores du système : vérifiez si « Ne pas déranger » est activé.
4. Statistiques sur les problèmes de compatibilité des versions
| Version WeChat | Nombre de rapports de problèmes | Principaux modèles |
|---|---|---|
| 8.0.40 | 320 cas | Xiaomi/Huawei |
| 8.0.38 | 185 cas | OPPO/vivo |
| 8.0.35 | 92 cas | Samsung/Honneur |
5. Solutions avancées
• Effacer le cache WeChat : Paramètres → Général → Stockage
• Changer l'environnement réseau : test de commutation 4G/WiFi
• Désinstaller et réinstaller après la sauvegarde (remarque : sauvegardez les enregistrements importants à l'avance)
6. Retours sur les pratiques des utilisateurs
Selon les statistiques des réponses populaires sur Zhihu, les méthodes suivantes ont le taux de réussite le plus élevé :
1. Redémarrez votre téléphone et WeChat en même temps (taux de réussite de 87 %)
2. Désactivez la « notification de l'écran de verrouillage WeChat », puis réactivez-la (taux de réussite de 79 %).
3. Mettez à niveau le système vers la dernière version (taux de réussite de 68 %)
7. Réponse officielle et précautions
Le service client de WeChat a récemment déclaré sur Weibo :
• La version 8.0.41 devrait être publiée la semaine prochaine pour résoudre les problèmes de compatibilité avec certains modèles.
• Rappelez aux utilisateurs de ne pas utiliser de versions modifiées par des tiers de WeChat.
• Si l'appel vidéo est silencieux, essayez de désactiver la fonction « Réduction du bruit d'appel ».
Conseils spéciaux :Si toutes les méthodes échouent, il peut s'agir d'une panne matérielle. Il est recommandé de se rendre au service après-vente officiel pour vérifier le haut-parleur ou la puce audio.
Vérifiez les détails
Vérifiez les détails
fr
