Pourquoi DingTalk indique-t-il qu'il n'est pas activé ?

Pourquoi DingTalk indique-t-il qu'il n'est pas activé ? Analyse et solutions

Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs comptes DingTalk sont dans un statut « inactivé » et ne peuvent pas être utilisés normalement. Cet article combinera des sujets d'actualité et des discussions d'utilisateurs sur l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours, analysera les causes possibles et proposera des solutions, et joindra également des statistiques pertinentes.

1. Raisons courantes pour lesquelles DingTalk n'est « pas activé »

Selon les commentaires des utilisateurs et l'analyse technique, l'inactivation de DingTalk peut être causée par les raisons suivantes :

2. Statistiques des discussions pertinentes sur l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours

Voici les données de discussion sur le thème « DingTalk n'est pas activé » sur les réseaux sociaux et les forums :

3. Guide étape par étape des solutions

1.Étapes d'auto-examen pour les utilisateurs individuels :

• Vérifiez si l'authentification par nom réel est terminée (chemin : Mes paramètres - Compte et sécurité)
• Contactez l'administrateur de l'entreprise pour confirmer si le compte a été ajouté à la structure organisationnelle.
• Videz le cache et reconnectez-vous à DingTalk.

2.Suggestions d'opérations pour les administrateurs d'entreprise :

• Connectez-vous au backend de gestion DingTalk (oa.dingtalk.com)
• Vérifiez le statut du membre dans Contacts
• Si vous avez besoin d'une activation par lots, vous pouvez utiliser la fonction « importation de membres »

4. Derniers développements au niveau technique

DingTalk a officiellement publié une annonce le 1er novembre 2023, reconnaissant que certains utilisateurs ont rencontré des retards de synchronisation de statut en raison des mises à niveau du système. Champ d’influence principal :

5. Référence de cas réel de l'utilisateur

Cas 1 : Les RH d'une entreprise étrangère à Shanghai ont signalé que les 20 nouveaux employés n'avaient pas été activés. Il a finalement été découvert que la société n'avait pas acheté un nombre suffisant de comptes pour la version professionnelle.

Cas 2 : Les étudiants de l'université de Hangzhou n'ont pas pu utiliser la fonction de classe en ligne car ils n'ont pas obtenu la certification d'étudiant. Il a été automatiquement activé dans les 2 heures suivant la certification.

6. Suggestions sur les mesures préventives

• Vérifiez régulièrement les mises à jour de la version DingTalk (il est recommandé de conserver la dernière version).
• Il est recommandé aux utilisateurs d'entreprise d'ouvrir un canal de service client dédié.
• Sauvegarder l'historique des discussions avant les opérations importantes

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez consulter le service client intégré de DingTalk (hotline workbench-smart) ou appeler la hotline de service officielle au 400-168-9191. Selon les statistiques, le service client répond le plus rapidement entre 10h et 11h en semaine, avec un temps d'attente moyen de seulement 2,3 minutes.